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新《xin》2备用网址:关网点、撤{che}ATM机,传统银行大变革

admin2021-12-0328

  传统银行踏上智能化转型之路。原本遍地开花的银行物理网点正在大幅瘦身,一同消失的还有路边的ATM机。受访人士认为,银行在线下到线上“转基因”过程中也存在不少难点。比如,推进业务扩张方面,传统银行缺一个流量入口,并且也不是所有银行都能够顺利突围的。

  你有多久没去过银行了?不少老人发现,原本在家附近的网点关停,而自己又不会在手机银行上操作,只能绕远路跑去其他网点。

  《国际金融报》记者查询银保监会金融许可证信息发现,近两年来商业银行机构退出列表中有6366家商业银行网点关闭。而截至10月16日,今年以来已有超2000家商业银行网点退出。

  消失的物理网点

  原本遍地开花的银行物理网点正在大幅瘦身,这点从各家银行的年报中也可窥见一二。据统计,今年上半年,六大行线下网点数量合计减少1343个,其中,农行上半年网点数量减少了1149个。

  随着银行网点一同消失的还有路边的ATM机,由于手机银行和电子支付的普及,现金越来越花不出去,ATM机也从原来的“印钞机”变得默默无闻。中国人民银行最新数据显示,截至2020年二季度末,全国ATM机具达105.21万台,较上季度末减少3.09万台,全国每万人对应的ATM数量7.52台,环比下降2.85%。

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  不断走高的数字背后,是我国数字经济发展的大趋势。“从银行角度来看,线上业务发展非常快,此次疫情下金融业受到冲击较小,其中线上业务发挥了巨大的作用。这种情况下,去网点人的越来越少,网点裁撤、合并包括人员减少很正常。”京东数字科技首席经济学家沈建光表示,由于数字经济的发展,数字产业的蓬勃兴起,特别是在疫情后,它是中国经济复苏重大的一个支撑点。

  据中银协的报告统计,2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔,同比增长7.42%,其中,手机银行交易笔数达1214.51亿笔,同比增长38.88%。

  而即使是留存下来的银行网点,办理业务时也与以往大不相同。《国际金融报》记者实地走访发现,即使在周末,以往拿号排队的人山人海也不再出现。

  进门后在工作人员的指引下,客户能在自动化办理业务的机器办理90%的个人非现金业务,包括开卡开户、打印流水、密码挂失与重置、客户信息变更等,几项业务打包办理也只需十几分钟。

  实际上,2019年一年里全国改造营业网点就有15591个。比如,截至9月,农业银行全行2.2万家网点已全部实现智能化。曾经,银行大规模铺设网点和ATM,而随着时代变迁,物理网点和ATM机已不能满足客户随时随地的需求。这让人不禁想问,未来物理网点路在何方?

  麻袋研究院研究员苏筱芮对《国际金融报》记者表示,物理网点仍有不可取代的作用,尤其是在增强和客户链接的部分。“虽然智慧网点科技含量高、流程时效快,但相比线下网点仍有一定的局限性。线下网点依旧存在价值,银行应当在加强线下网点基础设施建设的同时,大幅度提升客户体验,加强与用户之间的交流与关系维护”。

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